Frete e Devoluções
FRETE
Compras acima de R$ 700,00 com FRETE GRÁTIS!!
Compras acima de R$ 500,00 até R$ 700,00 o frete é custeado pelo cliente.
Os prazos e valores fornecidos pelos Correios, serão informados no passo a passo da compra.
As categorias de envio são: PAC e SEDEX.
POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Com o objetivo de atender os clientes MUNDO DAS SEMI JÓIAS em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.
Esperamos que você fique muito satisfeito(a) com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça é só seguir nossas orientações.
Troca por defeito do produto:
O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta afixada e sem sinais de rompimento. A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. O prazo acima descrito, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias. MUNDO DAS SEMI JÓIAS se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso. As despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto será de responsabilidade do cliente. Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade, se forem observados defeitos na peça, o valor do frete de envio será reembolsado e o frete de retorno sera de nossa responsabilidade.
Condições Gerais
A troca só será analisada se você respeitar as condições mencionadas para cada situação e conforme a seguir. Não nos responsabilizamos por extravios. Nosso endereço para devolução da peça e o código de autorização, indispensável, serão informados por e-mail após o recebimento da sua comunicação prévia pelo e-mail: mundodassemijoias@hotmail.com . Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por sua conta. A peça deverá estar acompanhada dos seguintes dados:
- Nome completo
- Endereço completo
- Número da Nota Fiscal
- Código de Autorização
- Nome e Código do produto a ser devolvido
- Motivos pelos quais entende ser a peça defeituosa
- CPF
- Assinatura do cliente
No momento do recebimento da peça confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis. Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito, não mais estiver disponível no estoque, você terá a opção de trocar por outra de igual valor. Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução. Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc). Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.
Dúvidas?? Nos envie um email,
mundodassemijoias@hotmail.com
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Troca por defeito do produto:
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